【笔记】上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑

本文由清尘发表于2017-08-30 15:59最后修改于2018-05-07属于LIFE分类

上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑
尼尔·埃亚尔 瑞安·胡佛

◆ 序言 与产品谈一场恋爱

>> 那么如何让用户习惯于使用你的产品呢?
这本书给出了一个极其简明的上瘾模型(the Hook Model):触发——行动——多变的酬赏——投入。
万事开头难。第一步就是引发用户去使用你的产品,这叫作“触发”。
触发之后,第二步就是行动。行动要兼具动机和能力,有了动机,还需要用户的能力足够完成行为。
行动之后,要给用户酬赏,还得是多变的酬赏。所谓多变的酬赏,就是指酬赏要有不可预期性。
最后,是让用户在产品上进行越来越多的“投入”。用户与产品亲密接触得越多,就越离不开它。
通过用户的“投入”,就可能产生下一次“触发”,从而开始一个正向循环。
于是你就上瘾了(hooked)。

◆ 前言 为什么有的产品会让人上瘾?

>> ○ 习惯是指我们下意识做出的举动。○ 集网络连接、海量数据、超快网速三者于一身的技术正在使这个世界上瘾成性。○ 生产习惯养成类产品可以让商家稳占竞争优势。○ 上瘾模型将用户面临的问题与企业提供的应对策略衔接在一起,二者频繁互动,促成用户养成习惯。○ 上瘾模型包括四个阶段:触发,行动,多变的酬赏,投入。

◆ 第一章 习惯的力量: 如何让你的产品从维生素变成止痛药

>> ○ 用户对其产品形成的使用习惯是某些企业生存发展的根本,但并非所有企业都受制于此。
○ 一旦成功地使用户对其产品形成了使用习惯,企业就能获益匪浅,具体表现在:更高的用户终身价值,更大的价格灵活性,更快速的增长,以及更强的竞争优势。
○ 只有当某种行为的发生频率足够高、可感知用途足够多时,它才可能发展为习惯。
○ 习惯养成类产品起初都是非必需品(比如维生素),可一旦发展为习惯,它们就会变成必需品(比如止痛药)。
○ 习惯养成类产品通过“挠痒痒”减轻用户的痛苦。
○ 设计习惯养成类产品其实是在操控对方的行为。生产企业在做设计之前,最好先审慎思考,以确保自己的设计会引导用户形成健康的习惯,而不会发展为病态的成瘾(详见第八章)。
* * *
现在开始做
假如你要开发一款习惯养成类产品,请先回答以下问题:
◆你的企业模式要求用户形成什么样的习惯?
◆用户能利用你的产品解决什么样的问题?
◆用户目前是以什么方式在解决他们的问题?为什么必须要解决这个问题?
◆你希望用户和你的产品之间发生何种程度的关联?
◆你希望将哪种用户行为发展为习惯?